WhatsApp (for your) Business

Leestijd: 2 minuten

Heb jij al een chat functionaliteit op je website of een knop die WhatsApp contact via je Facebook pagina mogelijk maakt? Nog niet?

Ik wordt er erg blij van en raad het je aan! Onderzoek toont aan dat 56% van je bezoekers, je (potentiële) klanten liever een bericht stuurt dat belt met een klantenservice. Of liever niet in een telefonische wachtrij terecht wil komen en wel even wil wachten op antwoord op een bericht dat is verstuurd via WhatsApp.

WhatsApp heeft zo’n groot draagvlak dat het zelfs bijdraagt aan het gevoel van vertrouwen. Het bieden van contact ook via WhatApp voegt toe aan je professionele uitstraling.

Je kunt je zakelijke en privé WhatsApp berichten heel gemakkelijk gescheiden houden als je naast jouw eigen ‘normale’ als de zakelijke app netjes instelt en de zakelijke app koppelt aan een ander nummer dan jouw privé nummer. Ik heb bijvoorbeeld een vast nummer aan mijn WhatsApp for Business gekoppeld. Dit vaste nummer wordt standaard naar mijn mobiele nummer doorgeschakeld. Ik kan geen chats of oproepen missen op deze manier.

Het bewaken van de berichten en uiteraard binnen een redelijke tijd is op diverse manieren te organiseren. Ik krijg zelf alle notificaties binnen op mijn iPhone, maar je kunt ook kiezen voor een webapplicatie van WhatsApp for Business. Verder kun je voor je website en voor je Facebook pagina een vriendelijke standaard reactie instellen als eerste reactie op de chat.

Ik vind het een laagdrempelige aanvulling op mijn dienstverlening. Proberen jij het ook voor jouw bedrijf?
Als je hulp nodige hebt om het in te regelen, neem gerust contact met mij op.

Liefs,

FieOnline - Fiona van Kruining

IG Shopping – jouw producten taggen

Leestijd: 2 minuten
Om via Instagram je producten te verkopen, zijn er een aantal voorwaarden waar je aan moet voldoen om goedkeuring te krijgen voor jouw Instagram (bedrijfs)profiel. Instagram is een populair platform voor mensen die op zoek naar inspiratie. Van kleding tot meubels en van gerechten tot schilderijen. Met IG shopping – taggen van je producten – is de weg naar aankoop zo kort mogelijk en kans op slagen (lees: verkoop) groter!
  1. Zorg voor een zakelijke Facebook pagina
    Om van je Instagram-profiel een zakelijk account te maken is het nodig om deze te kunnen koppelen aan jouw zakelijke Facebook-pagina.

  2. Een bedrijfsprofiel op Instagram
    De tweede voorwaarde die nodig is voor het gebruik van Instagram Shopping is een bedrijfsprofiel op Instagram. Om een bedrijfsprofiel aan te maken ga je in de app naar ‘instellingen’. Vervolgens klik je onder ‘account’ op ‘overschakelen naar professioneel account’.

  3. Een Facebook productcatalogus
    Nadat je jouw Instagram-bedrijfspagina hebt ingesteld, moet je op je Facebook-bedrijfspagina een productcatalogus samenstellen onder het tabblad ‘Shop’ van je Facebook-profiel.

  4. Een privacy statement
    De website waar je naar linkt vanaf jouw Instagram-profiel dient een privacy statement te bevatten. Als je er nog geen hebt, kan ik er een voor je samenstellen.

  5. Duidelijke algemene voorwaarden
    Net zoals bij een privacy beleid, heb je ook duidelijke algemene voorwaarden op je website nodig. Op deze manier krijg je goedkeuring voor functies bij Instagram Shopping.

  6. Fysieke producten verkopen
    Om de Instagram-winkelfuncties te gebruiken, moet je fysieke producten hebben om te verkopen. Diensten zijn nog niet te verwerken via Facebook/Instagram.

Tot zover! Heb je naar aanleiding van deze update nog vragen, neem dan contact met me op.
 
Liefs,

FieOnline - Fiona van Kruining

LinkedIn Stories suggesties

Leestijd: 2 minuten

Gebruik jij de stories functie van LinkedIn al? 

Ook LinkedIn rolde een paar weken geleden haar stories functie uit. Stories zijn ooit door Snapchat bedacht en inmiddels al veel ingezet bij Facebook en Instagram. Je kunt zelfs je WhatsApp status doorzetten naar je eigen Facebook en Twitter lijkt ook al aan het experimenteren te zijn. Stories zijn booming… maar wat doe je ermee of juist niet!

Content ideeën voor LinkedIn Stories

Kopieer je Stories als-je-blieft niet van je Instagram of Facebook. LinkedIn is geen Instagram …. 

Probeer LinkedIn iets zakelijker te houden in beeld en tekst. Niet te commercieel of productgericht. Ik denk dan aan de volgende content die meer inhoudelijk aan je expertise of dienstverlening is gekoppeld:

  • Kijkje achter de schermen
  • Nieuwe blogs aankondigen
  • Tips & tricks vanuit je vakgebied
  • Projecten waar je aan werkt
  • Aankondiging van een evenement of online training
  • Medewerkers voorstellen
  • Vragen stellen
  • Event reporting (zodra dit weer mogelijk is)
  • Breaking news

LinkedIn Stories…ter info

  • De kracht van deze Stories is dat het vaak meer authentieke verhalen zijn en deze beeldvullend zijn. Zorg er dus voor dat als jij een foto of video wilt delen dat je het verticale formaat aanhoudt. 
  • In LinkedIn Stories kun je zowel foto’s als video’s plaatsen. De maximale lengte van video is 20 seconden. Door te klikken op het plusje bij ‘uw verhaal’ kun je een foto of video toevoegen. Je kunt ervoor kiezen om een foto of video uit je cameraroll up te loaden of je maakt deze direct vanuit Stories. Zodra je media hebt geüpload, zie je de mogelijkheid om iemand te taggen en je kunt eventueel tekst of een sticker toevoegen.  Persoonlijk ben ik geen fan van de stickers.
  • Reactie op je stories-updates komen direct terecht in jouw privé-inbox. Ook kun je zien wie jouw stories heeft bekeken. 
  • Je kunt uitschakelen dat jouw connecties zien dat jij hun stories hebt bekeken. Ga hiervoor naar ‘instellingen’ en ‘privacy’ en bij ‘Opties voor de weergave van verhalen’ kun je ervoor kiezen om verhalen in privé-modus te bekijken. Je kunt dan zelf nog wel zien wie jouw stories heeft bekeken.
  • Je kunt alleen reageren op stories van jouw eerste graad connecties.
  • Ga je de functie inzetten om te vloggen, dan kan het de moeite waard zijn om je video’s te ondertitelen.

Wat ik ervan vind, en wat jij?

Persoonlijk ben ik voorzichtig positief met de komst van deze functie. Ik denk dat je als professional extra mogelijkheid zou kunnen hebben om op een creatieve en iets informelere manier content te delen.

Of het echt iets gaat toevoegen zal de tijd leren.

Heel benieuwd wat jij van deze nieuwe functie vindt en of en op welke manier je de LinkedIn stories denkt in te gaan zetten.

Liefs,

FieOnline - Fiona van Kruining

Je menukaart in (Facebook)beeld

Leestijd: 2 minutenJe menu kan je zomaar onderscheiden van concullega’s! In gesprekken met horeca-ondernemers ontdekte ik dat niet iedereen bekend is met de (bestaande) functie van je ‘menu toevoegen’ aan je Facebook pagina.

Deze toevoeging kan voor een horecabedrijven zo waardevol zijn. Ik geef hier weer hoe je in een paar minuten je menukaart op Facebook kunt plaatsen.

Jouw menu(‘s) toevoegen

  1. Klik op jouw info tabblad aan de linkerkant van je pagina
  2. Onder meer info kun je kiezen voor menu toevoegen
  3. Upload je menukaart of -kaarten in PDF-, jpg- of png-formaat, van maximaal 1 mb per bestand
  4. Bevestig het toegevoegde bestand en geef het een titel waarmee de inhoud wordt beschreven
  5. Rangschik tot slot de bestanden in de volgorde waarop ze moeten worden weergegeven

Waar staat het menu

Jouw menu is direct zichtbaar op je pagina via het tabblad menu of via je info tabblad. Na uploaden van je menu’s wordt het tabblad menu standaard onderaan de tabbladen ingevoegd.

Het is aan te raden om dit tabblad te verplaatsen naar de bovenkant via je instellingen.

Deze aanpassing in weergave volgorde van je tabbladen heeft invloed op zowel de weergave via desktop als de mobiele weergave.

Heb je nog vragen over de bovenstaande tips voor en het beheer van jouw Facebookpagina, dan hoor ik het graag!