Vraag referenties – klanten willen bewijs van ervaring, kennis en kunde
Het is zo fijn als je klanten een bedankje in de vorm van een review op jouw Facebookpagina schrijven! Je hoopt dat anderen het ook lezen. Dat is inderdaad belangrijk. Je kunt zelf zeggen dat je goed bent, maar het is uiteraard veel beter als anderen het over jou zeggen.
Via recensies ontdekken klanten meer te weten over je bedrijf .
Je kijkt zelf waarschijnlijk ook vaak, voordat je iets koopt of voordat je in zee gaat met een partij, even op internet wat anderen hierover te zeggen hebben. Is de persoon betrouwbaar? Levert de behandeling, de training, het product dat, wat jij ervan verwacht?
Op je tijdlijn van Facebook verdwijnen de ‘gewone’ berichten en vermeldingen al snel uit beeld. Om dat te voorkomen kun je aan tevreden klanten vragen of ze een recensie willen maken voor je zakelijke Facebookpagina.
Goed voor je vindbaarheid
Nog een belangrijke reden om recensies te hebben: je pagina kan makkelijker gevonden worden in de Facebook-zoekfunctie.
Hoe maak je een tabblad aan voor recensies?
- Klik rechts op je pagina op het kopje ‘Instellingen’
- Vervolgens op ‘Pagina bewerken’ in de linkerkolom. Scrol omlaag en klik zo nodig op ‘Een tabblad toevoegen’. Halverwege zie je: Recensies. Klik op ‘Instellingen’.
- FB Recensies – kies of schuif AAN
FB link voor een recensie versturen
Als pagina-eigenaar kun je nu dus je klant vragen naar je pagina te gaan en daar op ‘Recensie‘ te klikken.
- Je kunt ‘t iemand ook gemakkelijker maken en de link naar je recensies sturen. En de kans dat iemand het invult is des te groter. Die mail je, app je of verstuur je via messenger.
De beoordeling kan worden gedaan met sterren of vrije tekst. Enige tekst en toelichting zou ik vragen, dit levert meer zinnige feedback op voor voor andere bezoekers en potentiële klanten.
TIPS & TRICS
#1
Kopieer de tekst die mensen eerder op je tijdlijn gezet hebt en benader hen met de vraag of ze dat in het kader willen knippen en plakken. Dat bespaart hen veel werk en helpt jouw pagina aan een waardevolle recensie.
#2
Nu je weet hoe goed het is voor je business als je recensies hebt (en hoe prettig het is om complimentjes te krijgen, dat is toch ook zo??) schrijf dan ook eens voor een ander een recensie op zijn/haar zakelijke pagina.
- Is die tab Recensies er nog niet? Stuur dan de link naar deze instructie zodat ze hier ook gebruik van kunnen maken 🙂